Perles de Venus
 
 
 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

PRIX
Les prix indiqués s’entendent nets H.T franco de port et d’emballage. Pour les commandes supérieures à 500 Euros H.T ; au dessous le port et l’emballage sont facturés.

PAIEMENT
Commandes inférieures à 500 Euros H.T : comptant escompte 2 %
Commandes 500 Euros H.T : comptant escompte 3 % ou traite à 60 jours fin de mois.
Les paiements comptant s’entendent sous 8 jours. Au-delà de 15 jours l’escompte est supprimé.
En cas de règlement par carte à la confirmation de l’expédition de commande escompte 3%. Pour toute première commande paiement contre-remboursement ou par carte avant expédition.
Les traites impayées à l’échéance subiront des frais forfaitaires de 30 euros majorés de 1 % par mois de retard.
Les frais annexes (téléphones, huissier, …) seront facturés. La commande suivante s’effectuera en contre-remboursement.

GARANTIE
Si malgré tout le soin apporté à la fabrication et à l’expédition  nos bijoux vous déçoivent, vous pouvez nous les retourner dans les 8 jours suivant leur réception (échangés ou remboursés).
Les bijoux en argent sont garantis 1 an.
Les bijoux en plaqué or sont garantis 5 ans.
Nos bijoux argent sont 925%o garantis. Notre poinçon de responsabilité est apposé sur nos bijoux argent.
Les bijoux dont le prix est égal ou inférieur à 5 Euros, ne sont ni garantis, ni réparables. En cas de défaut à réception, retour et échange acceptés dans les 15 jours suivant réception.
En raison de la faible valeur unitaire de nos produits, il est très certainement plus judicieux plutôt qu’une mise à taille facturée (voir ci-dessous la rubrique SAV) recommander la taille manquante.
Prenez soin de vos bijoux : éviter le contact direct des parfums, produits détergents, eau de mer etc. Nettoyez-les de temps en temps avec un chiffon doux.

ENGAGEMENT
RETOUR DE VOTRE SAV SOUS 48 H après réception de votre envoi. Si cela s’avérait impossible, (article irréparable et plus suivi
par exemple) , nous vous en avertirons immédiatement.

DIVERS
Des  pochettes sont offertes pour les articles d’un prix unitaire supérieur à 10 euros.
Des étiquettes argent ou plaqué or accompagnent bracelets et colliers.
Nos articles fantaisie (sauf les broches) sont garantis sans nickel : antiallergiques.
L’émaillage et la pose des strass sont particulièrement soignés ; nos bijoux bénéficient d’une finition  « haut de gamme ».
Nos représentants sont à votre disposition pour vous présenter notre collection et vous aider dans votre choix. N’hésitez pas à nous contacter afin de demander leur passage.
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de votre facture.
En cas de litige, le tribunal de Clermont Ferrand sera seul compétent.

VOTRE COMMANDE VAUT ACCEPATION DE CES CONDITIONS

 

 

LE SERVICE APRES-VENTE

Notre constant souci de répondre aux attentes de nos clients nous amène à vous préciser notre politique en matière de service après vente.

Notre exigence de qualité et de service, afin de mieux vous servir, est chez nous un état d’esprit, aussi :  nous nous engageons à traiter votre demande sous les 48 heures après réception de votre colis, afin de ne pas vous pénaliser.

Cependant, nous avons différents types de retour concernant nos produits. Dans un souci de clarté, veuillez vous reporter au tableau suivant :

 

ARTICLE SOUS GARANTIE*

ARTICLE PLUS SOUS GARANTI

 

ECHANGE STANDARD GRATUIT

REPARATION FACTUREE OU ECHANGE STANDARD FACTURE PRIX NEUF – 25% + PORT

 

POUR LE PLAQUE OR

 

REPLAQUAGE GRATUIT

 

MISE A TAILLE DES BAGUES ARGENT :

      - DIMINUTION
      - DIMINUTION AVEC PIERRE

 - MISE A GRANDEUR
 - MISE A GRANDEUR AVEC  PIERRE (sauf
    nacre)
- MISE A GRANDEUR AVEC AJOUT             ---D’ARGENT

 

(SOUS RESERVE)

  6 €
  8 €

  6 €
  8 €

  + 2 €

 

*SOUS GARANTIE : ARTICLE LIVRE DEPUIS MOINS D’UN AN ET D’UNE VALEUR SUPERIEURE A 5 €., SUR LES DEFAUTS DE FABRICATION.
SONT  EXCLUS DE LA GARANTIE, L’USURE NORMALE, ET UNE UTILISATION IMPROPRE OU UN DEFAUT D’ENTRETIEN.

 

 

Nous attirons votre attention sur les points suivants :

  •  Les articles rhodiés ne le seront plus après les réparations.
  • Nous ne nettoyons pas les bijoux.
  • Nous renouvelons constamment notre collection, de ce fait certains produits sont supprimés de notre gamme. Le S.A.V. ne pouvant alors être effectué par échange standard, nous ne pourrons procéder à l’échange que par un produit de valeur équivalente. Nous vous en avertirions alors par téléphone.

 

 
 
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